Televisión + redes sociales: la nueva fórmula de éxito en los medios de comunicación.
La tendencia de mirar programas de TV y comentarlos simultáneamente en Twitter crece en la
región, estrechando la brecha entre ambos lados de la pantalla.
- El periodista chileno Nicolás Copano escribió en Twitter, a principios de este año, “Esto de
Twitter es como sentar en mi sillón a miles a comentar la tele. Me gusta eh”. Esa frase resume
acertadamente uno de los aspectos más dominantes del Social TV.
La “televisión social”, como le llamamos en español, es un término que define la tecnología
que soporta la comunicación e interacción en redes sociales, bien en el contexto de ver TV, o
con respecto al contenido emitido por este medio. Factores como el crecimiento del uso de
redes sociales y de la penetración móvil, así como las mejoras que experimentan las
conexiones móviles, han impulsado la rápida expansión de esta nueva realidad en todas las
regiones del mundo y, particularmente, en América Latina. Las personas utilizan sus
dispositivos permanentemente, no sólo para comunicación personal sino como medios emitir
y recibir información. Y los medios audiovisuales tradicionales están al tanto.
Un importante ejecutivo de Twitter definió recientemente la acción en la plataforma como el
social soundtrack de lo que ocurre en televisión, en tiempo real, mientras el segmento o
programa está al aire, o incluso en los días previos y posteriores a su emisión. De acuerdo con
mediciones de la consultora internacional Nielsen, el 54% de los argentinos y el 52% de los
mexicanos tuitea mientras ven un programa en la TV.
A nivel entretenimiento, el Social TV brinda a los espectadores la posibilidad de “hablar” con su
novela o serie favorita, sus creadores y protagonistas, también les hace parte de las decisiones
en programas de concursos y reality shows. Los elencos y equipos de producción realizan cada
vez con más frecuencia tweet-cams en los días previos al estreno de un episodio y live-
tweeting durante su transmisión. Estas interacciones estrechan la relación del televidente con
el programa e impactan directamente en sus ratings, como lo han comprobado estudios
realizados por Nielsen y Twitter que derivaron en el lanzamiento del Nielsen Twitter Tv
Ratings, un sistema de medición de audiencias de televisión, que se enfoca en el ritmo de
conversaciones en Twitter sobre lo que se transmite.
En el aspecto informativo, cada vez es más frecuente ver en pantalla los @nombresdeusuario
que identifican a los programas y sus conductores, también hashtags que se relacionan con el
tema del día, incluyen un call-to-action claro y directo y estimulan a los televidentes a
participar. Por otro lado, presenciamos iniciativas de periodismo ciudadano, como CNN
iReport, que involucran a la audiencia en la recolección de información y su difusión,
haciéndolos partícipes del proceso noticioso.
Ente este panorama, crece la necesidad de herramientas para verificación de datos y la
capacitación de salas de redacción en su uso, para optimizar la calidad de los contenidos y dar
mayor validez a la participación de los usuarios de redes sociales en la construcción de los
noticieros y programas informativos.
El periodista de CNN en Español, Ismael Cala, es uno de los líderes en la explotación del
contenido social vía Twitter, al dedicar parte de su programa a leer las opiniones y comentarios
de sus televidentes. Otros colegas de Cala en este y otros canales de la región también utilizan
este método, además de los cintillos al pie de la pantalla. Programas de noticias y variedades
como Noticias Caracol en Colombia, Portada’s en Venezuela y 24hs Central en Chile ya son
parte de las listas de segmentación en Twitter, lo que muestra la cantidad de comentarios que
generan al estar al aire.
Si bien eventos como las entregas de premios, procesos electorales, protestas sociales y
tragedias naturales convocan una participación masiva en la plataforma de microblogging, el
Social TV vio su consolidación durante la última Copa del Mundo, celebrada en Brasil hace
apenas unas semanas atrás. Los usuarios fueron emisores y receptores de las incidencias
mundialistas, y los medios encontraron en Twitter una fuente inagotable de información.
Con la histórica cifra de 672 millones de tweets relacionados directamente con el evento,
publicados durante sus 30 días de duración, y con picos máximos de TPM (Tweets por minuto)
alcanzados en momentos clave de los partidos – como los goles de Özil, Götze y Kroos ante
Brasil, el penal anotado por el argentino Javier Mascherano ante Holanda, o el momento en
que Alemania se coronó tetracampeón – quedó en evidencia que la relación entre lo que se
emite en TV y lo que se tuitea.
Por supuesto, esta relación aún está lejos de alcanzar su máximo potencial pero los medios de
comunicación se apoyan cada vez más en ella para entregar contenidos más ajustados a las
necesidades y expectativas de la audiencia y es ésta la otra parte responsable de que la
televisión social tenga mayor validez, al proveer datos veraces y oportunos, que ayuden a
reflejar la realidad de una situación determinada.
Por su parte, los departamentos de programación, producción y marketing de cada medio,
necesitan aprender a trabajar con el social listening, ya que puede ser muy útil a la hora de
elaborar sus grillas de programación, guiones, estrategias o iniciativas. Familiarizarse con
herramientas como Flowics, Topsy, SocialFlow, Socialmetrix, que aportan datos y métricas
concretas sobre los temas presentes en la plataforma y su impacto, los ayudará a entender
cómo lo que se ve en pantalla impacta las conversaciones y viceversa. Estos procesos ayudarán
a la consolidación de una TV Social que, lejos de reemplazar a la TV tradicional, la enriquezca y
la haga nuevamente atractiva, sobre todo para audiencias más jóvenes.
Publicados y archivados
lunes, 26 de enero de 2015
viernes, 10 de octubre de 2014
Artículo escrito para IMS y publicado en Business Review América Latina
El impacto de LinkedIn en consumidores profesionales de América Latina.
Las redes sociales tienen un porcentaje de penetración en Latinoamérica del 95% y, en el último año los visitantes únicos se incrementaron un 15% (+167 millones de personas en la región, de acuerdo con el último informe de comScore).
Según un estudio de Business Review, los consumidores brasileños perciben a las redes sociales como un elemento que posibilita el progreso y el éxito en la vida – 30% de ellos cree que las redes sociales los ayudan a desarrollar su carrera profesional u oportunidades que generen dinero – y 75% de los colombianos accede a una red social profesional, mientras que en Ecuador el 40% las utiliza para hacer contacto laboral y en Argentina el 61% de los usuarios las aprovecha para autopromocionarse. Como último dato, la segunda red social más visitada en la región por internautas desde PC y Laptop, según ComScore, es LinkedIn. Todo esto nos indica que las conductas de las audiencias han cambiado y ya no utilizan las redes sociales únicamente por entretenimiento.
Ante este panorama, marcas y agencias comienzan a virar su atención a las redes sociales profesionales en general y a LinkedIn en particular, a producir contenidos apropiados para lograr el engagement de esas audiencias - como infografías, White Papers, vídeos, especificaciones técnicas - que ofrecen conocimiento valioso y apelan al aspecto más racional del consumidor, en su rol laboral y académico, para establecer una comunicación diferente, en la cual:
- Dialoga: No sólo entra en una conversación y se siente partícipe de la marca, también aporta conocimiento de mercado con su comportamiento.
- Es social: La relación que una marca establece con sus clientes debe estar encaminada a integrar comunidades con intereses en común.
- Se interesa en contenidos de valor: Los contenidos audiovisuales son lo más visto y solicitado en línea cuando se trata de relación marca-consumidor.
Para los usuarios de LinkedIn, la red profesional más grande del mundo, es muy importante que el contenido de las campañas, páginas empresariales y contactos lo ayude a mejorar su imagen profesional y facilite sus procesos decisionales, genere conversación y beneficie a su red profesional. Además, le da mucha importancia al formato del contenido, que debe ser pensado para ser consumido también desde dispositivos móviles.
Un tercio de los profesionales del planeta está en LinkedIn, 45 millones en América Latina, una comunidad activa y creciente, que se preocupa por tener una buena reputación profesional, posicionarse como un líder innovador y ser más visible, ganando relevancia entre sus contactos. ¿Qué representa esto para las marcas? Gracias a alternativas de segmentación muy específicas y a la alta tasa de veracidad en los datos aportados por los usuarios, los productos publicitarios de LinkedIn tienen gran relevancia y un importante nivel de repercusión en la audiencia target. De esta manera, abre a los anunciantes la oportunidad de alcanzar objetivos de marketing como aumentar la visibilidad o el interés, crear una comunidad, mejorar su reputación o generar tráfico y clientes potenciales.
LinkedIn e IMS Internet Media Services (IMS) se asociaron en agosto de 2014 y desde el comienzo de la comercialización de la plataforma en Latinoamérica, grandes marcas se sintieron atraídas ante la posibilidad de alcanzar al consumidor profesional en Latinoamérica. Anunciantes como Accenture, Air France, American Express, Microsoft, Samsung Electronics, Ford Motor Company y Google ya han comunicado sus campañas y cada vez más marcas marcan presencia en LinkedIn, una red social que conecta a profesionales de todo el mundo para aumentar su productividad y sus opciones de éxito.
jueves, 25 de septiembre de 2014
Artículo publicado en DIRCOM 103 (Junio 2014)
Las redes sociales: Herramientas para convertir un evento corporativo en un #Éxito.
Las personas permanecen conectadas a internet gran parte del tiempo, incluso cuando están
en una conferencia, reunión o encuentro social. ¿Cómo aprovechar esta tendencia y conseguir
que, en lugar de distraerse, presten atención y sean voceros de nuestro evento?
Ante el desafío de organizar un evento corporativo, surge la necesidad de considerar aspectos
subjetivos como las reacciones de los participantes: queremos se entusiasmen y se involucren,
que sientan curiosidad y compartan sus opiniones en las redes sociales. Sucede lo mismo con
aquellos invitados que, por cuestiones de tiempo, lugar u obligaciones, no pueden asistir pero
manifiestan su interés. En ambos casos, el social media provee herramientas sencillas pero
altamente efectivas para que unos y otros sean parte de nuestro evento y saquen de él aquello
que realmente puede serles útil, o, por qué no, entretenido.
Desde la pre-producción hasta el cierre, redes sociales como Facebook, LinkedIn y Twitter nos
brindan la posibilidad de compartir información y recibir feedback en tiempo real, además
de permitir que cada asistente sea un corresponsal y muestre a sus seguidores, amigos o
contactos – y a los nuestros – el resultado de la planificación y ejecución del evento. Las
estrategias pueden variar de una plataforma a otra y es importante definir qué rol tendrá cada
una en los distintos tipos de evento que organicemos.
Para la pre-producción, Facebook representa en la mayoría de los casos, la red ideal, donde
se puede publicar información del evento, como campañas de intriga o imágenes de la
preparación, además de difundir material gráfico oficial. Es recomendable aprovechar
esta plataforma una vez terminado el evento, para colocar las mejores fotografías y, en lo
posible, etiquetar a los asistentes, de esta manera recordarán el momento y se reactivará la
conversación al respecto.
LinkedIn también es útil en la instancia previa, para difundir el material gráfico y comentar
el contenido del evento. Al ser una red fundamentalmente profesional, las personas buscan
información interesante y se sentirán atraídas por temas relacionados con su área laboral o
de estudio. Sacar provecho a reflexiones finales, citas textuales de los panelistas o expertos, y
artículos relacionados con la temática del evento también es apropiado para captar la atención
de la audiencia presente en esta red.
Finalmente, Twitter es la plataforma capaz de generar una amplificación masiva del evento,
gracias en parte a su cualidad pública (el contenido publicado puede ser leído por cualquier
persona, excepto cuando se bloquea el acceso al perfil) pero sobre todo, por ser la red donde
la conversación ocurre en tiempo real. Es en esta red social donde nuestro evento puede
encontrar a aquellos invitados que no están presentes y donde los asistentes se convierten en
auténticos voceros.
Proveer al participante de un #hashtag oficial y de los @nombresdeusuario de los
protagonistas del evento ayuda a organizar las publicaciones de manera tal que cualquier
persona pueda seguirlas en su dispositivo móvil o computadora. Pero, más importante aún, es
tomar el control de estas conversaciones, siendo nosotros como organizadores los que, minuto
a minuto y en tiempo real, compartamos lo que va ocurriendo a través de contenido exclusivo,
como fotos espontáneas (distintas a aquellas que se publicarán en Facebook al cierre del
evento), micro vídeos o citas textuales de los conferencistas y participantes de alto perfil.
Otra alternativa es compartir el enlace de la transmisión en vivo, que puede hacerse desde
una aplicación externa o desde nuestro sitio web, con lo cual se traspasan las limitaciones
geográficas y de horario, y se abre la posibilidad de integrar muchas más personas de las que
originalmente invitamos.
Por supuesto, estas plataformas son sólo herramientas esperando ser aprovechadas pero para
lograrlo, es muy importante contar con un equipo que esté familiarizado con el lenguaje nativo
de cada una, con los formatos y las aplicaciones para publicar textos o multimedia, y que sepan
identificar mensajes atractivos que capturen la atención de nuestra audiencia. Preparar una
plantilla de contenido clave es muy útil para prevenir publicaciones inapropiadas o polémicas,
que pueden arrojar resultados negativos, y además garantiza que el equipo mantenga
presente aquellas cosas que necesariamente debemos comunicar en cada red social, antes,
durante y después de nuestro evento.
Diana Silva Franco es la Especialista en Comunicación Corporativa de la compañía IMS Internet
Media Services y se ocupa de las relaciones públicas y la creación de contenidos para medios,
eventos y redes sociales de la compañía. Previamente, trabajó en canales de televisión e
instituciones como Aldeas Infantiles SOS y la Embajada de Brasil en Venezuela, donde coordinó
los departamentos de comunicaciones y prensa. Es Licenciada en Comunicación Social con 10
años de experiencia en Periodismo y Comunicación corporativa.
Las personas permanecen conectadas a internet gran parte del tiempo, incluso cuando están
en una conferencia, reunión o encuentro social. ¿Cómo aprovechar esta tendencia y conseguir
que, en lugar de distraerse, presten atención y sean voceros de nuestro evento?
Ante el desafío de organizar un evento corporativo, surge la necesidad de considerar aspectos
subjetivos como las reacciones de los participantes: queremos se entusiasmen y se involucren,
que sientan curiosidad y compartan sus opiniones en las redes sociales. Sucede lo mismo con
aquellos invitados que, por cuestiones de tiempo, lugar u obligaciones, no pueden asistir pero
manifiestan su interés. En ambos casos, el social media provee herramientas sencillas pero
altamente efectivas para que unos y otros sean parte de nuestro evento y saquen de él aquello
que realmente puede serles útil, o, por qué no, entretenido.
Desde la pre-producción hasta el cierre, redes sociales como Facebook, LinkedIn y Twitter nos
brindan la posibilidad de compartir información y recibir feedback en tiempo real, además
de permitir que cada asistente sea un corresponsal y muestre a sus seguidores, amigos o
contactos – y a los nuestros – el resultado de la planificación y ejecución del evento. Las
estrategias pueden variar de una plataforma a otra y es importante definir qué rol tendrá cada
una en los distintos tipos de evento que organicemos.
Para la pre-producción, Facebook representa en la mayoría de los casos, la red ideal, donde
se puede publicar información del evento, como campañas de intriga o imágenes de la
preparación, además de difundir material gráfico oficial. Es recomendable aprovechar
esta plataforma una vez terminado el evento, para colocar las mejores fotografías y, en lo
posible, etiquetar a los asistentes, de esta manera recordarán el momento y se reactivará la
conversación al respecto.
LinkedIn también es útil en la instancia previa, para difundir el material gráfico y comentar
el contenido del evento. Al ser una red fundamentalmente profesional, las personas buscan
información interesante y se sentirán atraídas por temas relacionados con su área laboral o
de estudio. Sacar provecho a reflexiones finales, citas textuales de los panelistas o expertos, y
artículos relacionados con la temática del evento también es apropiado para captar la atención
de la audiencia presente en esta red.
Finalmente, Twitter es la plataforma capaz de generar una amplificación masiva del evento,
gracias en parte a su cualidad pública (el contenido publicado puede ser leído por cualquier
persona, excepto cuando se bloquea el acceso al perfil) pero sobre todo, por ser la red donde
la conversación ocurre en tiempo real. Es en esta red social donde nuestro evento puede
encontrar a aquellos invitados que no están presentes y donde los asistentes se convierten en
auténticos voceros.
Proveer al participante de un #hashtag oficial y de los @nombresdeusuario de los
protagonistas del evento ayuda a organizar las publicaciones de manera tal que cualquier
persona pueda seguirlas en su dispositivo móvil o computadora. Pero, más importante aún, es
tomar el control de estas conversaciones, siendo nosotros como organizadores los que, minuto
a minuto y en tiempo real, compartamos lo que va ocurriendo a través de contenido exclusivo,
como fotos espontáneas (distintas a aquellas que se publicarán en Facebook al cierre del
evento), micro vídeos o citas textuales de los conferencistas y participantes de alto perfil.
Otra alternativa es compartir el enlace de la transmisión en vivo, que puede hacerse desde
una aplicación externa o desde nuestro sitio web, con lo cual se traspasan las limitaciones
geográficas y de horario, y se abre la posibilidad de integrar muchas más personas de las que
originalmente invitamos.
Por supuesto, estas plataformas son sólo herramientas esperando ser aprovechadas pero para
lograrlo, es muy importante contar con un equipo que esté familiarizado con el lenguaje nativo
de cada una, con los formatos y las aplicaciones para publicar textos o multimedia, y que sepan
identificar mensajes atractivos que capturen la atención de nuestra audiencia. Preparar una
plantilla de contenido clave es muy útil para prevenir publicaciones inapropiadas o polémicas,
que pueden arrojar resultados negativos, y además garantiza que el equipo mantenga
presente aquellas cosas que necesariamente debemos comunicar en cada red social, antes,
durante y después de nuestro evento.
Diana Silva Franco es la Especialista en Comunicación Corporativa de la compañía IMS Internet
Media Services y se ocupa de las relaciones públicas y la creación de contenidos para medios,
eventos y redes sociales de la compañía. Previamente, trabajó en canales de televisión e
instituciones como Aldeas Infantiles SOS y la Embajada de Brasil en Venezuela, donde coordinó
los departamentos de comunicaciones y prensa. Es Licenciada en Comunicación Social con 10
años de experiencia en Periodismo y Comunicación corporativa.
Artículo escrito para IMS y publicado en Prensario Música (Sept. 2014)
¿Cómo suena tu marca?
Spotify, la plataforma de streaming de música,
puede darte esa respuesta.
“La música es el verdadero lenguaje universal”, afirmó el compositor
alemán Carl Maria von Weber hace tres siglos atrás. Esta frase mantiene su
vigencia y ha cobrado relevancia en los últimos años, donde presenciamos la
composición, grabación y difusión de temas en tiempo récord, gracias a las
herramientas tecnológicas y plataformas de distribución audiovisual. Una de
estas plataformas es la reconocida aplicación de streaming musical Spotify, donde
los usuarios pueden reproducir un amplio repertorio online, de manera gratuita
y legal, en cualquier momento y lugar, y además les permite guardar listas de
reproducción, preferencias e interactuar con otros usuarios.
Con las tasas de penetración de smartphones y otros dispositivos móviles
creciendo rápidamente en la región, Spotify abrazó el uso mobile poco después de su lanzamiento y disponibilizó la descarga de
listas de música para escuchar sin conexión, convirtiéndose en el acompañante
de los usuarios en cada momento de sus rutinas diarias.
Otra de las funciones más atractivas de Spotify es la creación de listas
de reproducción personalizadas o la posibilidad de escoger una creada por otro
usuario, que se adapte perfectamente al estado de ánimo, momento del día o
preferencia de género musical. Esta opción también está disponible en la suite
publicitaria de la plataforma como Branded
Playlist, para permitirle a los anunciantes definir cómo suena su marca,
algo que pueden explorar con el formato Audio.
“Este planteamiento de identidad musical es algo novedoso, pues las
marcas rara vez se plantean qué sonidos o ritmos los representan y no piensan
en esto como una estrategia de relacionamiento con sus consumidores”, explica Ignacio
Vidaguren, Partner & COO de IMS Internet Media Services (IMS) socio
comercial exclusivo de Spotify para América Latina, y agrega “la música motiva,
expresa y conecta, se integra a las emociones de las personas y las marcas
pueden ser parte de ese proceso”.
A través de Audio, las marcas asignan una canción o un jingle que la
identifica a nivel corporativo y este se reproduce automáticamente durante 30
segundos o menos, entre canciones. Con las Branded Playlists, en cambio, los
anunciantes escogen un mínimo de 40 canciones de diferentes artistas, dando una
identidad enteramente musical a su marca o campaña y alcanzando a todos los
usuarios.
Sin embargo,
la relación de los anunciantes con Spotify no se limita a estos formatos. La plataforma
ofrece alternativas en texto o en video, para captar la atención del usuario y
atraerlo hacia el mensaje comunicado. Algunas opciones son:
Display: un banner horizontal que aparece en la parte inferior de la aplicación,
una vez iniciada.
Billboard: un screensaver que se despliega luego de unos minutos de
inactividad.
Ad Page: un micrositio integrado al reproductor de Spotify, que puede incluir
enlaces, imágenes, vídeos, comentarios y más.
Homepage Takeover: una combinación de imagen de fondo con un
área interactiva, que se apodera del reproductor.
Spotify e IMS se asociaron en septiembre de 2013 y desde el comienzo de
la comercialización de la plataforma en Latinoamérica, grandes marcas se
sintieron atraídas ante la posibilidad de comenzar a explorar su identidad
musical. Algunos de los principales anunciantes son Coca Cola, Mc Donalds,
Sony, Pepsi y Warner. Cada vez más marcas invierten en Spotify, marcando
presencia en cada momento del día de sus usuarios.
Artículo sobre particularidades culturales escrito para IMS y publicado en Pulso Social
¿Saludar o no con un beso? Cómo influye la cultura en los negocios en Latinoamérica
En América Latina los besos en la mejilla son naturales, son acompañantes culturales para casi todos los saludos y despedidas, un modo de mostrar familiaridad y respeto, incluso cuando las personas no se conocen bien entre ellas. Sin embargo, cada país de la región tiene sus propias reglas cuando se trata de protocolo y aplicar saludos chilenos al conocer a un colega en Brasil o un posible socio en Argentina puede causar una situación de vergüenza, sin mencionar la pérdida de un cliente potencial.
Saludar o no con un beso: Una guía de saludos por país
Como expertos en los mercados latinoamericanos, IMS Internet Media Services (IMS), compañía de marketing y medios digitales, ha desarrollado una útil guía explicando el protocolo básico de saludos en algunos de los mercados más importantes de Latinoamérica. Cabe mencionar que estos son lineamientos generales, las costumbres pueden variar de acuerdo a muchos factores, así que es importante hacer una investigación más profunda antes de viajar al país latinoamericano elegido.
| Capital | Besos | Dónde | Quién besa y por qué | |
| Argentina | 1 | Mejilla | Todos saludan y se despiden con beso, tanto profesional como personalmente. En algunas provincias, entre hombres hay saludo de mano, abrazo y finalmente un beso, todo en rápida sucesión. | |
| Chile y Perú | 1 | Mejilla | Entre hombres y mujeres dan beso y entre mujeres también. Entre hombres no se besan. Dar un beso es común tanto profesional como personalmente. | |
| Brasil | Sao Paulo | 1 | Mejilla | Hombres y mujeres se besan, igual que entre mujeres. Entre hombres se dan beso en saludos personales, pero no profesionalmente. |
| Rio de J. | 2 | Alternando mejillas | ||
| Minas Gerais | 1 o 3 | Alternando mejillas | ||
| México | 0 | Mejilla | Profesionalmente, tanto hombres como mujeres se saludan con la mano. Cuando la relación evoluciona, se saludan con beso y entre hombres abrazan y dan palmadas en la espalda. | |
| Colombia | 1 | Mejilla | Hombres y mujeres se saludan con beso al igual que entre mujeres, entre hombres no. Cuando es una situación formal, basta saludar con la mano. | |
| Venezuela | 0 | Mejilla | Se saluda con la mano en ambientes profesionales. Se besa una sola vez en la mejilla, si hay mucha confianza entre las personas (como amigos o familia). | |
| Panamá | 0 | Mejilla | Se saluda con la mano en ambientes profesionales. Se besa una sola vez en la mejilla, entre amigos o familia. | |
| Ecuador | 0 | Mejilla | Profesionalmente, tanto hombres como mujeres se saludan con la mano. Se besa una sola vez en la mejilla, si hay mucha confianza entre las personas. |
Hacer negocios en América Latina
Ahora que hemos cubierto la forma en la que se hacen los saludos, es necesario tener presente que los mismos principios aplican cuando se trata de iniciar negocios en Latinoamérica: una idea de negocios que puede ser brillante en México podría no ser razonable en el mercado nicaragüense o en Bolivia, por ejemplo. La misma premisa aplica en las prácticas y costumbres de negocios: no hay reglas estandarizadas que apliquen en toda la región.
Para las marcas y empresas que buscan con expandirse en Latinoamérica, es necesario un consejero con expertise en las particularidades comerciales, legales y culturales de la región, que facilitará el establecimiento de una fuerte y sostenible presencia local.
El boom de la tecnología
Las oportunidades para el crecimiento en América Latina son importantes, particularmente en el área de la tecnología. La región tiene el crecimiento más rápido en términos de Internet a nivel mundial, con una conectividad que ha aumentado alrededor de 26% en los últimos años. Se espera además que el uso de teléfonos inteligentes en la región continúe creciendo en un rango del 25%.
Sin embargo, los diferentes mercados en Latinoamérica tienen características distintivas. Por ejemplo, en las ciudades argentinas, el transporte público es usado comúnmente y por eso que las aplicaciones de tránsito son tan populares. La red de transporte público en Brasil es menos utilizada, pero el uso del móvil y los altos niveles de tráfico son muy frecuentes. En ambos casos y en muchos otros, aplicaciones como Waze han captado la atención y son adoptadas cada vez por más usuarios.
Es crucial tener conocimiento de las diferencias regionales como las antes mencionadas para un lanzamiento exitoso en Latinoamérica.
Joven, digital y social
La población joven y digital de América Latina está compuesta por grandes usuarios de redes sociales: de acuerdo con datos publicados por comScore en abril de 2014, los usuarios en Uruguay pasan 13.9 horas al mes en redes sociales, en Brasil 12.6 horas y en Argentina 9.3 horas, en contraste con un promedio de 7 horas el mes en Estados Unidos.
Los usuarios en diferentes países se ligan a las plataformas sociales de diversas maneras. Los brasileños y peruanos por ejemplo, tienden a ser más reactivos en las redes sociales, mientras que en otros países no son tan entusiastas.
Así como los saludos pueden variar de un país a otro, no hay prescripción que englobe a todo el mercado latinoamericano. De hecho, cada país tiene características distintivas que deben tomarse en cuenta al delinear las estrategias para empezar negocios exitosos. IMS apoya y asesora a aquellas compañías que buscan expandirse en la región y les aporta la orientación necesaria para llegar al mercado de la mejor forma, adecuando los servicios de las compañías a los estándares y costumbres de cada región.
México, por ejemplo, tiende a estar muy enfocado en Estados Unidos y buscan la adopción de tendencias de su vecino del norte. En contraste, en Colombia y Perú el sabor local tiene mucha importancia, por lo que imitar a Estados Unidos no les funciona. Y mientras algunos mercados son amigables con los angloparlantes, es imperativo hablar español para tener éxito en Chile.
Ignorar las costumbres culturales puede ser una pesadilla social, pero también puede afectar a tu negocio. Para tener éxito en América Latina, las compañías necesitan guía local, que facilite la comprensión de detalles regionales como –por supuesto– el correcto número de besos al saludarse.
Por Diana Silva - IMS
domingo, 11 de agosto de 2013
Entrevista a Jamie Oliver (Revista 7Placeres, año 2007)
Jamie Oliver: “Me
gusta pensar que todas mis recetas son deliciosas”.
Jamie Oliver creció en la cocina del restaurante de su
padre. A los 7 años le permitían lavar los vegetales y ya adolescente ingresó a
la academia de catering. Diez programas de televisión, ocho libros, e
innumerables recetas son solo una parte de los logros de este chef.
En la cocina de The
Cricketers, el restaurante de su padre, Jamie Oliver descubrió el placer de
cocinar y aprendió los fundamentos de este arte, que luego perfeccionó en la Westminster Catering
College. “No era muy bueno en la
escuela, amaba cocinar y pensé ingresar en la academia de catering”, explica el
chef, “siempre me ha gustado aprender de la gente que hace bien las cosas”.
Jamie Oliver inició
su camino a la fama cuando apareció en un documental de televisión sobre el
restaurante en el que trabajaba. Su carisma lo llevó a protagonizar el programa
The Naked Chef. “Me aseguraba de que cada episodio sirviera de inspiración
a la gente para intentar recetas nuevas, deliciosas y fáciles, que perdieran el
miedo a cocinar”.
Dos años después, el chef quiso
transmitir a otros su pasión por la cocina y creó Jamie’s Kitchen, un reality
show dónde quince jóvenes aprenderían el oficio guiados por él. Así nació la Fundación Fifteen.
“Utiliza las ganancias del restaurante, de mi libro Cook With Jamie y también
donaciones para ayudar a entrenar a nuevos grupos todos los años”. El
Restaurante Fifteen, dónde llevan a cabo la preparación de los nuevos chefs, es
uno de los más exclusivos en Londres, y también en Melbourne, Amsterdam y
Cornwall.
El chef Oliver se interesó
entonces por las meriendas escolares y creó la campaña Feed Me Better. “Yo
investigué y me preocupó lo que los niños comen en las escuelas todos los días,
me sorprendió que la respuesta del público forzara al Gobierno Británico a
tomar medidas económicas para mejorar el sistema”, razón por la cual la campaña
sigue en progreso.
De igual manera, Oliver no se
detiene, está preparando un nuevo libro, con sus mejores recetas “ha sido
inspirado por mi jardín, y las fantásticas frutas, hierbas y vegetales que esta
produciendo”. También está preparando un nuevo show que será transmitido por
Internet y donde va a interactuar con sus fanáticos. Pero su mayor disfrute
está en el jardín de su casa. “Soy un novato en cuanto a jardinería, pero estoy
aprendiendo y sé cómo preparar todo lo que cosecho”.
Entrevista a Felipe Martínez (Revista 7Placeres, año 2007)
FELIPE MARTÍNEZ: El otro cine colombiano.
Felipe
Martínez se inició en la dirección de comerciales. Paralelamente se dedicó a
escribir una historia divertida y potente, alejada de temas como la violencia y
la miseria. Así nació su primera película BLUFF, que promete marcar un antes y
un después en la historia del cine colombiano.
¿Cómo
surgió la idea de BLUFF?
Salió de las ganas de hacer una película de
género policiaco con comedia, como Pulp Fiction. Este género es el más
universal de todos, y la historia podría haber pasado en cualquier ciudad del
mundo, por eso la gente se conecta. Además los personajes son estereotípicos: el
policía, la amante, el fotógrafo.
¿Su experiencia
como director de comerciales influyo en este proyecto?Mucho, sobre todo en la puesta en escena. Todo el equipo era muy juicioso, es herencia de los comerciales.
El productor Alessandro Angulo comentó la importancia de tener varios puntos de vista sobre una misma historia, ¿qué opina al respecto?
Es chistoso que me preguntes eso, yo tuve muchas peleas con Alessandro por esos "otros puntos de vista" pero después las pruebas y la democracia, terminamos haciendo en un 90% de las veces lo que yo había propuesto desde el principio.
¿La semana del estreno en Colombia compitió contra El Vengador Fantasma y lo superó en taquilla?
Sí. Es increíble, cuando supimos que a estrenábamos al tiempo con ellos pensamos que iban a meter más gente, pero pasa algo en Colombia muy lindo: la gente quiere ver cine colombiano.
¿Le sorprendió la experiencia en Cannes?
Claro, que la gente fuera al cine a ver un día de cine colombiano. Bluff cerraba y se quedó gente por fuera, eso indica que el cine de Colombia genera interés.
¿Tiene otros proyectos?
Si, en este momento dirijo una serie de suspenso para el canal de cable Fox. Estoy muy contento y orgulloso que me escogieran para dirigir algunos capítulos, es como hacer mediometrajes.
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